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售后服务
是否跨境出口专供货源
正信机械国内外展会
正信机械设备远销海内外
用心服务 完美售后
1、调试安装:产品进入指定地点后,在客户准备完成所需的包装材料以及其他辅助设施,并通知我公司。调试人员最快将在48小时内到达机器所在地,如路途遥远或者交通不便的区域。我公司人员将在72小时内到达。调试合格后,由客户确认,填写调试单。
2、操作培训:我公司将优选经验丰富,具有良好素质的技术调试人员对客户的操作人员进行培训,直至操作人员可独立操作生产。并指导正确的操作维护方法;设备故障预处理;配件更换。也可以客户指定人员到我公司进行培训。
3、上门维修:客户发现产品出现故障通知我公司后,我公司将在24小时内做出答复,并通过电话指导的方式给予处理;处理不了我厂维修人员最快将在72小时内到达机器所在地进行维修;如路途遥远或者交通不便的区域。我公司人员将在一星期内到达。如需更换配件,我公司最快将在24小时内把配件邮寄给客户。
4、整机保修一年,终生服务。
5、调试说明
国内:凡在我公司购买的设备,国内大部分地区均免费上门安装调试,但因受地理位置因素的影响,以下地区;新疆、西藏、黑龙江、吉林、内蒙古。一次性成交价格在6.0万元以内的。需由客户提供技术员来回路费。
国外:国外客户如要派人安装调试,客户需承担相关费用,技术员来回路费及工资80美金/天。